售后服務(wù)認(rèn)證全稱為商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，是國家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證的服務(wù)認(rèn)證類別，由國家商務(wù)部頒布的首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)，是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922），對企業(yè)的服務(wù)體系進行審核，對服務(wù)水平作出評價。采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80) 為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分數(shù)達(dá)95分以上(含98分)為五星級售后服務(wù)。

(1)權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

(2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

(3)消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識”售后服務(wù)認(rèn)證“星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

(5)持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)里，增強服務(wù)利閏鏈持續(xù)收益。

(6)為企業(yè)貸款融資提供重要參考依據(jù)。